Obsługa i organizacja biura

30 godzin

Program szkolenia:

1. Rola Sekretarki i Asystentki w firmie
- Oczekiwania pracodawców
- Autoprezentacja na rozmowie kwalifikacyjnej
- Etyka zawodu

2. Efektywne zarządzanie czasem pracy
- Organizacja i planowanie pracy
- Przechowywanie i archiwizacja dokumentów

3. Komunikacja z klientem
- Efektywna komunikacja a wizerunek firmy
- Asertywność
- Sztuka efektywnego słuchania
- Efektywność i etykieta w rozmowie telefonicznej
- Tworzenie pism formalnych
- Netykieta w poczcie elektronicznej

4. Organizacja spotkań biznesowych
- Zasady przyjmowania gości
- Przyjmowanie gości z delegacji
- Organizacja delegacji

5. Wykorzystanie komputerów w pracy biurowej
- Wykorzystanie programów biurowych (Word, Excel, PowerPoint)
- Internet
- Obsługa urządzeń biurowych (Urządzenia wielofunkcyjne, fax, skaner)
- Poczta elektroniczna

6. Podstawy prawa pracy
- Teczka akt osobowych
- Umowa cywilnoprawna, a umowa o pracę
- Ewidencja czasu pracy
- Wnioski urlopowe
- Rozwiązanie umowy o pracę