Przedstawiciel handlowy. Podstawy negocjacji i techniki sprzedaży.

30 godzin

Szkolenie adresowane jest do osób zainteresowanych zdobyciem wiedzy z zakresu profesjonalnej i efektywnej obsługi transakcji kupna-sprzedaży.

Negocjacje:

1. Przygotowanie do negocjacji – proces negocjacji i charakterystyka dobrego negocjatora.

2. Rodzaje negocjacji:
- twarde
- miękkie
- stanowiskowe
- otwarte.

3. Style negocjacji:
- kompromis
- dominacja
- dostosowanie się
- unikanie

4. Techniki wywierania wpływu w relacjach biznesowych.

5. Sytuacje kryzysowe i radzenie sobie z nimi.

6. Warsztaty z komunikacji:

- werbalnej - co mówić?, jak mówić?, plan i treść wypowiedzi, stosowanie odpowiednich form, pojęć terminów,
- niewerbalnej – prawidłowa postawa ciała, odpowiedni ton głosu, kontrola kontaktu wzrokowego, elementy stylu biznesowego.

Techniki sprzedaży:

1. Segmentacja klientów. Diagnoza potrzeb klienta.

2. Wizerunek sprzedawcy. Efektywne pozyskiwanie klientów – kontakt pośredni i bezpośredni.

3. Zasady budowania środowiska sprzedaży.

4. Psychologia i emocje w procesie sprzedaży.

5. Optymalizacja sprzedaży. Techniki tradycyjne i nowoczesne.

6. Prawne aspekty sprzedaży – umowy kupna sprzedaży, gwarancje, reklamacje.

7. Warsztaty – prowadzenie rozmów handlowych.

 

Powyższa strona ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art.66 §1 kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawnych. B&B CENTER zastrzega sobie możliwość zmian bez podawania przyczyn.