Efektywny menager. Kierowanie zespołem i podstawy negocjacji.
30 godzin
Szkolenie obejmuje:
- wiedzę z zakresu budowania, motywowania oraz kontrolowania zespołu w celu zwiększenia efektywności pracy zespołowej,
- poznanie i stosowanie skutecznych technik komunikacji, perswazji i wpływu w negocjacjach.
Program szkolenia:
1. Grupa i zespół (definicja, różnice)
2. Mechanizmy działania zespołu
- cel zespołowy - funkcje
- role w zespole
- wzajemna korelacja norm i celów
- konformiści i buntownicy
- przechodzenie zespołu w grupę – struktury nieformalne
- przepływ informacji w zespole
- konflikt
- wzajemne zaufanie i współdziałania
- relacje zespołu z otoczeniem
3. Tworzenie efektywnego zespołu
- delegowanie zadań
- współdziałanie i efekt synergii
- tworzenie klimatu dla zaangażowania w realizację celu
- dynamika zespołu - kooperacja i rywalizacja
4. Motywowanie zespołu
- sposoby motywowania
- bodźce i ich stosowanie
- karanie i nagradzanie
- tworzenie odpowiedniego klimatu w organizacji do działania zespołu
5. Kierownik zespołu
- rola szefa w zespole
- zarządzanie zespołem
- potencjał zespołu
6. Przygotowanie do negocjacji – proces negocjacji i charakterystyka dobrego negocjatora.
7. Rodzaje negocjacji:
- twarde
- miękkie
- stanowiskowe
- otwarte.
8. Style negocjacji:
- kompromis
- dominacja
- dostosowanie się
- unikanie
9. Techniki wywierania wpływu w relacjach biznesowych.
10. Sytuacje kryzysowe i radzenie sobie z nimi.
11. Warsztaty z komunikacji:
- werbalnej - co mówić?, jak mówić?, plan i treść wypowiedzi, stosowanie odpowiednich form, pojęć terminów,
- niewerbalnej – prawidłowa postawa ciała, odpowiedni ton głosu, kontrola kontaktu wzrokowego, elementy stylu biznesowego.